Aviso de Privacidad Integral
Identidad y domicilio del responsable
Cristian Alberto de la Cruz Cazarez, persona física con actividades empresariales y profesionales, quien opera comercialmente como Chasca Frutas (el “Responsable”), tiene su domicilio en Álvaro Obregón 31, interior 3, colonia Centro, C.P. 59800, Jacona de Plancarte, Michoacán, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a ayuda@chascafrutas.com.
Datos personales que tratamos
Según la función que utilice, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto de la cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Para cuentas del personal: datos de identificación y contacto, rol, estado de la cuenta y registros de acceso necesarios para administrar permisos y seguridad.
- Si solicita que le avisemos del lanzamiento, su correo electrónico para registrar la solicitud y enviar ese aviso.
- Datos de pedidos: productos, cantidades, importe, sucursal de recolección, estado del pedido y método o referencia de pago.
- Fecha de nacimiento que ingresa en el primer checkout para validar la edad mínima. Se guarda en la cuenta y se reutiliza en compras futuras, sin volver a solicitar la declaración en cada pedido; registramos la fecha y hora de la validación asociada a cada pedido. Puede solicitar su corrección o cancelación mediante los canales de derechos ARCO.
- Domicilio y referencias que usted decida guardar en su perfil. Para artículos especiales con envío también tratamos la dirección completa (calle, colonia, municipio, estado, código postal y referencias) y la conservamos como parte del pedido para procesar y atender la entrega; no se solicita en checkout para pedidos que se recogen en sucursal.
- Correo electrónico utilizado para avisos operativos del pedido, incluido el aviso de preparación cuando esté habilitado.
- Datos que usted incluya voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, motivo y mensaje.
- Cuando solicite factura, los datos fiscales que envíe por correo, como RFC, nombre o razón social, régimen y código postal, así como la información necesaria para emitir el comprobante.
- Datos técnicos de sesión necesarios para autenticar su cuenta y protegerla.
No solicite ni envíe por este sitio contraseñas bancarias ni el número completo o CVV de una tarjeta. El pago en línea está temporalmente deshabilitado; cuando se habilite, Conekta procesará los datos de pago conforme a sus propios avisos y condiciones y Chasca Frutas recibirá la información necesaria para identificar y conciliar el pago.
Finalidades
Tratamos los datos para crear y administrar cuentas; validar en checkout la mayoría de edad usando la fecha de nacimiento declarada en la primera compra; recibir, cobrar, preparar y entregar pedidos para recolección en sucursal o envío a domicilio cuando corresponda; enviar avisos operativos de preparación; atender consultas, quejas y solicitudes de soporte; gestionar solicitudes de facturación; prevenir operaciones no autorizadas; y cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables. La fecha de nacimiento se conserva en la cuenta mientras sea necesaria para aplicar el requisito de edad, atender solicitudes y cumplir las obligaciones que correspondan; puede solicitar acceso, rectificación o cancelación conforme a los derechos ARCO. El correo que se proporcione voluntariamente en el formulario de lanzamiento se utiliza para registrar esa solicitud y enviar el aviso solicitado; no equivale a una suscripción a publicidad periódica. No elaboramos perfiles comerciales ni realizamos encuestas mediante este sitio.
Proveedores y transferencias
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que prestan alojamiento e infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos (Conekta cuando el pago en línea vuelva a estar disponible y usted lo elija), correo electrónico para avisos operativos y herramientas de comunicación que usted decida utilizar. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propios términos y avisos. No vendemos datos personales. Si un proveedor o una nueva finalidad requiere una transferencia o consentimiento adicional conforme a la ley, se informará y solicitará lo que corresponda antes de realizarla.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender responsabilidades legales, fiscales, contables o reclamaciones; después se eliminarán o bloquearán de acuerdo con los plazos aplicables. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y administrativas razonables. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
Derechos ARCO y revocación
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento cuando proceda, escribiendo a ayuda@chascafrutas.com con el asunto “Privacidad / derechos ARCO”. Incluya su nombre, el correo asociado a la cuenta, el derecho que desea ejercer y una descripción que permita localizar los datos. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad y responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La cancelación puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación.
Cookies y almacenamiento local
El sitio usa cookies técnicas de sesión para mantener la autenticación. El carrito se guarda en el almacenamiento local del navegador, no en una cookie. Al redirigirle a Conekta para pagar, ese proveedor puede utilizar sus propias tecnologías sujetas a su aviso de privacidad. No declaramos utilizar herramientas de analítica o publicidad en este momento. Consulte la Política de Cookies.
Actualizaciones
Publicaremos las modificaciones a este aviso en esta página, indicando su fecha de actualización. Si un cambio afecta el tratamiento de datos que requiere consentimiento, solicitaremos el consentimiento que corresponda.